百问百答

 

一、常见疑问

1、什么是代理个人上海黄金交易所交易业务？

答：代理个人上海黄金交易所交易业务，简称贵金属代理业务，是指广西金融电子结算服务中心（以下简称“广西结算中心”）以上海黄金交易所（以下简称“上金所”）金融类会员的有效代理资格，为个人客户提供进入上金所交易的渠道，进行贵金属现货和延期合约的交易，并代理个人客户进行资金清算、保证金管理等业务。

2、什么是贵金属现货实盘合约？

答：现货实盘合约交易，买方报价时应当有全额资金，卖方报价时应当有相应的实物，上金所实时冻结报价对应的资金或实物。目前上金所挂牌交易的现货实盘合约有10个品种：Au50g、 Au100g、Au99.99、 Au99.95、Au99.5、PGC30g、Pt99.95、iAu100g、iAu99.99、iAu99.5。

3、什么是贵金属延期交收交易？

答：延期交收交易是指以支付保证金的形式在上金所集中买卖某种延期交收合约的交易活动，客户可以选择合约成交当日交割，也可以延期交割，同时引入延期补偿费机制来调节实物供求矛盾。主流合约有3个品种：Au(T+D)、mAu(T+D)、Ag(T+D)。

4、广西结算中心的延期交易业务有何特点？

答：广西结算中心的延期交易业务具有以下特点：

（1）平台合规合法，客户资金安全有保障

上金所是经国务院批准，由中国人民银行组建，中国专门从事黄金交易的金融要素市场，于2002年10月正式运行。2019年，上金所黄金交易量居全球交易所市场第三位。。延期交易业务是上金所竞价业务，适合有一定风险承受能力的投资者。广西结算中心客户资金集中托管在上金所指定的清算银行，实行专户管理，确保安全无虞。中国建设银行等银行提供黄金交易资金的专用通道。

（2）交易品种丰富，交割自由

延期交易一共有7大合约品种，投资者可以根据不同的交易需求选择相应的合约，除了沪纽金2种合约外，其他5大合约品种交割时间任投资者选择，可以选择交割实物，也可以选择平仓了结。

（3）渠道多样，交易便捷

投资者可通过上金所官方移动端易金通、金榕树APP以及PC客户端直接在线交易。

（4）保证金交易，充分利用资金效率

在延期交收合约交易中，只需按合约价值的一定比率交纳少量资金作为履行合约的资金担保，便可参与合约的买卖。目前，黄金延期交易保证金为16%，白银延期交易保证金为20%，广西结算中心有权根据上金所保证金比例的变化，对中心收取的保证金比例进行相应调整。

（5）T+0交易，随买随卖

延期交易可以当天买，还可以当天卖，交易时间内，随买随卖。

（6）多空双向交易，涨跌均有机会

双向交易使投资者在市场上涨或者下跌时均有入市机会。

（7）交易时间长，夜市更活跃

延期交易不仅白天可以交易，晚上也可以交易。夜市往往波动更大，更活跃。

（8）全球市场，行情更透明

全球性市场，机构都难以操控，使得黄金市场价格更公开透明。

5、贵金属代理业务适合哪些客户？

答：具有较高风险承受能力，并具备一定的市场分析能力和金融投资知识的客户。

6、广西结算中心贵金属代理业务的交易时间是什么？

答：广西结算中心贵金属代理业务的交易时间为上金所交易时间。上金所周一至周五交易时间为（国家法定节假日除外）：上午9:00-下午15:30；夜晚：19:50-次日凌晨2:30。

如因广西结算中心系统检修、升级或因其他原因不能交易的时间，广西结算中心有权停止交易，若停止交易，广西结算中心将通过官方网站、网点或其认为适当的其他方式进行公告。夜间交易时段与第二天白天交易时段为一完整交易日。最终交易时间以上金所时间为准，上金所将根据相关规定调整交易时间并在其官方网站发布公告。客户可以通过访问上金所官方网站或广西结算中心黄金业务唯一总代理广西黄金投资官方网站，了解关于交易时段的最新信息。

7、广西结算中心的贵金属代理业务交易渠道有哪些？

答：目前广西结算中心个人客户可以通过PC客户端以及手机客户端金榕树APP、易金通手机客户端进行贵金属代理交易。

8、广西结算中心上海黄金交易所代理业务客户端的官方下载地址是什么？

答：http://www.gxgold.com.cn/index.php?c=article&a=type&tid=31&pid=31

二、开户流程

9、个人客户如何开通贵金属代理业务？

答：目前有三种开通途径：①登录广西结算中心的黄金业务唯一总代理广西黄金投资有限责任公司官网—“在线开户”—“个人在线开户”，自助开通贵金属代理业务；②微信关注“广西黄金投资”—“我要投资”—“开户交易”，自助开通贵金属代理业务；③下载最新版金榕树APP—“立即开户”，自助开通贵金属代理业务。

10、客户开户有年龄限制吗？

答：有，客户年龄须在18周岁（含）以上，70周岁（含）以下方可开立黄金交易账户。

11、为什么在开户前需要进行风险评估、风险提示等步骤？

答：由于贵金属延期交易是一项高风险的投资，适合有一定风险承受能力的投资者。所以，为了充分评估投资者的风险承受能力，并让投资者充分知晓黄金延期交易投资风险，在开户前应进行风险评估并签署《风险揭示说明书》。

12、签约开户有何时间限制？

答：法定节假日期间和非法定节假日的周一至周五16：00—20：00上金所账户卡接口不提供服务，无法正常开户，针对此阶段提交开户申请的客户我们会在下一个交易日进行手工批量开户，其他时间均可正常开户。

13、办理贵金属代理业务接受哪几种证件?

答：上金所支持四种证件开户，中国公民可通过居民身份证进行线上开户申请，外籍客户可以通过护照进行线下开户，港澳台同胞可以通过大陆发放的台胞证或回乡证进行线下开户申请。

14、办理贵金属代理业务接受哪些银行卡的绑定？

答：目前广西结算中心支持建设银行、光大银行、交通银行、工商银行、中信银行的开户绑定，且必须为借记卡，即储蓄卡，不接受贷记卡，即信用卡的绑定。

15、一个客户是否只能指定一张卡进行贵金属代理业务交易？

答：目前，一个客户只能指定一张银行借记卡（建设银行、光大银行、交通银行、工商银行、中信银行）进行贵金属代理业务交易，但客户可以通过向我司申请变更成本人名下的其他银行借记卡（建设银行、光大银行、交通银行、工商银行、中信银行）进行贵金属代理业务交易。

16、若客户忘记登录密码或资金密码该如何重置？

答：①客户可通过PC端交易软件自助进行密码重置；②客户可通过手机下载“金榕树2018”或“金榕树旗舰版”APP自助进行密码重置；③客户提供本人有效身份证复印件并填写纸质的《广西结算中心代理个人客户贵金属业务办理申请表》，选择需要重置的密码“登录密码重置/资金密码重置”，本人签字确认后递交至本中心，本中心在收到客户提交的业务办理申请表后，人工办理。

17、客户在广西结算中心办理贵金属代理业务的开户手续费是多少？

答：个人客户在上金所的开户手续费为35元。

18、客户之前在其他地方开立过黄金交易账户，可以在本中心再开一个户吗？

答：根据上金所相关规定，实行一户多码制，一位客户可以在多家有业务资质的会员处开户，且一个客户代码关联的交易席位不超过3个。

19、客户在广西结算中心开户成功后能马上开始交易吗？

答：客户新签约成功后的第一个交易日（即T+0交易日）即可开始交易。

20、客户在其他机构销户或广西结算中心销户的当天可以在中心办理开户手续吗？

答：根据上金所的相关规定，客户销户当日不得开户，需在下一交易日才能到新机构办理开户手续（夜间交易时段与第二天白天交易时段为一完整交易日，比如：周五的夜间交易时段与周一的白天交易时段为一个交易日，请客户区分清交易日）。

21、客户如何办理销户手续？

答：请拨打广西结算中心客服电话4008-933-588，客服工作时间为：

交易日上午8:30—晚上22:30

三、保证金费用比率及风险提示

22、广西结算中心贵金属代理业务延期合约的保证金比例是多少？

答：目前广西结算中心个人客户的Au(T+D)保证金比例为合约价值的16%，mAu(T+D)保证金比例为合约价值的16%，Ag(T+D)保证金比例为合约价值的20%。广西结算中心有权根据上金所保证金比例的变化，对中心收取的保证金比例进行相应调整。

23、广西结算中心贵金属代理业务的交易手续费率是多少？

答：现货合约Au99.95、Au99.99、Au100g，以及延期合约Au(T+D)、Ag(T+D)、mAu(T+D)的交易手续费均为万分之八。当日平仓交易手续费在清算后返还。计算当日平仓时使用“先进先出”制。

24、是否可以下调贵金属延期合约的交易手续费？

答：暂时不可以，目前广西结算中心对交易手续费没有优惠政策。

25、什么情况下会调整贵金属延期合约的交易保证金水平？

答：当出现下列情况时，上金所可以根据市场风险调整交易保证金水平：

（1）持仓量达到一定水平；

（2）出现涨跌停板；

（3）相关合约临近交割期限；

（4）连续数个交易日的累计涨跌幅达到规定水平；

（5）连续数个交易日的持仓量累计增幅达到规定水平；

（6）遇国家法定长假；

（7）市场流动性预期发生变化；

（8）市场风险明显变化；

（9）交易所认为必要的其他情况。

广西结算中心有权根据上金所保证金比例的变化，对中心收取的保证金比例进行相应调整。 

26、怎么控制交易的持仓仓位？

答：在进行交易时，不可能永远判断正确。有的投资者赢的次数多输的次数少，但通算下来还是亏损，究其原因时小赢大亏，急于获利，发生亏损时却在守仓。满仓操作的风险在于，由于保证金已被全部占用，在保证金交易制度和当日无负债结算制度的要求下，即使市场行情在短期内稍微出现了不利于投资者持仓方向的变化，投资者也可能会因为缺乏后续资金而被强行平仓。因此，投资者在开仓过程中应特别注重控制好持仓，建议所动用的资金尽量不超过保证金账户资金总量的50%，新手仓位控制在2成以下，有一定经验的也最好不超过五成仓位。

四、交易规则

27、客户委托下单、撤单时间有何限制？

答：在客户端，客户可以在交易时段进行委托下单、撤单。客户不可以在非交易时段进行预委托挂单。

28、什么是竞价交易指令？

答：竞价交易指令分为限价指令、市价指令和上金所规定的其他指令：

（1）限价指令分为普通限价指令、即时全部成交或撤销限价指令（下称限价FOK指令）和即时成交剩余撤销限价指令（下称限价FAK指令）；

（2）普通限价指令是指按照限定价格或者更优价格成交的指令；

（3）限价FOK指令是指限价指令中所有数量必须立即成交，否则将全部自动撤销的指令；

（4）限价FAK指令是指限价指令中无法立即成交的部分自动撤销的指令；

（5）集合竞价只接受普通限价指令；

（6）市价指令是指不限定价格、按照当时市场上可执行的报单成交的指令；

（7）市价指令分为最优五档市价FOK指令、最优五档市价FAK指令和最优五档即时成交剩余转限价指令；

（8）最优五档市价FOK指令，是指不限定价格，在对手方实时最优五个价位内立即全部成交否则自动撤销的指令；

（9）最优五档市价FAK指令是指不限定价格，在对手方实时最优五个价位内以对手方价格为成交价依次成交，未成交部分自动撤销的指令；

（10）最优五档即时成交剩余转限价指令是指不限定价格，在对手方实时最优五个价位内以对手方价格为成交价依次成交，未成交的剩余部分自动转为以最新成交价为委托价格的限价指令的指令。

 

29、什么时候进行集合竞价？

答：对于普通交易日，每个交易日首场交易开市前十分钟为延期合约集合竞价时间，即周一到周五晚间19:50-20:00。其中前9分钟为买卖指令申报时间，后1分钟为集合竞价撮合时间。

30、集合竞价是怎么进行的？

答：集合竞价采用最大成交量原则，高于集合竞价产生价格的买入申报全部成交；低于集合竞价产生价格的卖出申报全部成交；等于集合竞价产生的价格的买入或卖出申报，根据买入申报量和卖出申报量的多少，按少的一方申报量成交。开盘集合竞价未成交申报单自动参与连续竞价交易。

31、集合竞价的目的是什么？

答：提高开盘后的交易效率，减少开盘价的非正常波动。

32、上金所竞价交易的交易机制是什么？

答：上金所竞价交易采用撮合成交的机制，交易系统对报单指令按照价格优先、时间优先的原则撮合成交。

33、撮合成交价是如何确定的？

答：撮合成交价等于最优买方价格、最优卖方价格和前一笔成交价，三者居中的一个价格。譬如，最优买方价格为360（5手），最优卖方价格为358（7手），上一笔成交价为356，则该次成交结果为：买卖双方以358成交5手，卖方剩余358（2手）委托单。

34、上金所的延期合约是否有最大持仓限额？

答：有。为了防止和打击操纵市场行为，除了合理设计延期合约、完善保证金制度以外，实行限仓限额制度十分重要。上金所对贵金属延期合约实行限仓制度。具体限仓额度以上金所规定的额度为标准，上金所可根据市场情况对限仓额度进行调整。当客户某一方向的持仓达到限仓上限时，该客户只能进行平仓报价，不能进行开仓报价。

35、什么是逐日盯市制清算？

答：客户持仓将在每个交易日终与当日结算价格进行盈亏清算。相关盈亏计算方法如下：

（1）原有多仓的持仓盈亏：（当日结算价-上日结算价）×合约单位×手数；

（2）原有多仓的平仓盈亏：（平仓价-上日结算价）×合约单位×手数；

（3）当日多仓的持仓盈亏：（当日结算价-当日开仓价）×合约单位×手数；

（4）当日多仓的平仓盈亏：（平仓价-当日开仓价）×合约单位×手数；

（5）原有空仓的持仓盈亏：（上日结算价-当日结算价）×合约单位×手数；

（6）原有空仓的平仓盈亏：（上日结算价-平仓价）×合约单位×手数；

（7）当日空仓的持仓盈亏：（当日开仓价-当日结算价）×合约单位×手数；

（8）当日空仓的平仓盈亏：（当日开仓价-平仓价）×合约单位×手数。 

36、贵金属代理业务的报价单位与最小变动价位是什么？

答：黄金：人民币元/克，精确到小数点后两位，即0.01元/克；

   白银：人民币元/千克，精确到人民币元，即1元/千克。

37、贵金属延期合约的交易单位是什么？

答：各贵金属延期交易品种的交易单位均为手，Au(T+D)合约和Ag(T+D)合约每手为1000克，mAu(T+D)合约每手100克。

38、贵金属延期合约有没有到期期限？

答：上金所的贵金属延期合约没有合约期限，各合约可进行连续交易。但市场若出现重大波动时，上金所有权对持仓合约进行清盘。

39、什么是递延费？如何确定其支付方向？

答：（1）递延费是“延期补偿费”的简称，是因客户延期交收而发生的资金或贵金属实物的融通成本。

（2）递延费的支付方向是根据交货申报数量与收货申报数量对比确定的，当交货申报量小于收货申报量时，空头持仓向多头持仓支付递延费；当交货申报量大于收货申报量时，多头持仓向空头持仓付延期费；当交货申报量等于收货申报量时，不发生延期费支付。

40、贵金属延期合约的递延费是按照自然日还是交易日收付的？

答：Au(T+D)合约、Ag(T+D)合约、mAu(T+D)合约的递延费按照自然日进行收付，节假日按节假日前一交易日确定的方向提前收（付）递延费。

41、贵金属延期交易合约的递延费率是多少？

答：目前上金所Au(T+D)合约、Ag(T+D)合约、mAu(T+D)合约的递延费率均为万分之一点二五，上金所有权根据市场状况对递延费率进行调整，具体以实际交易结果为准。

42、如何计算贵金属延期合约的递延费？

答：递延费的计算公式为：递延费=净持仓量×当日结算价×递延费率×自然日天数。

43、贵金属延期合约的开盘价如何确定？

答：贵金属延期合约的开盘价为合约开盘集合竞价产生的成交价格，开盘集合竞价未产生成交价格的，以集合竞价后的第一笔成交价作为开盘价。

44、贵金属延期合约的收盘价如何确定？

答：为合约收盘前最后五笔成交的加权平均价。

45、贵金属延期合约的结算价如何确定？

答：是指某延期合约整个交易日的成交价格按照成交量的加权平均价。当日无成交价格的，以上一交易日的结算价作为当日结算价。结算价是进行当日持仓盈亏结算和制定下一交易日涨跌停板额的基准价。

46、什么是涨跌停板？

答：涨跌停板是指在一个交易日中，合约价格的波动不得高于或者低于规定的涨跌幅度，超过该涨跌幅度的报价指令被视为无效指令。目前黄金延期交收合约的涨跌停板为11%，白银延期交收合约的涨跌停板为15%。具体涨跌停板幅度会根据上金所公告进行调整。

47、为什么会看到“价格不在涨停板内”的错误提示？

答：这是由于客户输入的委托价格超出该交易日该合约的涨跌停范围限制。下单时，根据价格栏位旁所提示的涨跌停价格范围输入合适的买卖价格。

48、客户如何查看到交易结算价？

答：交易结算价可在上金所每日结算后公布。请客户登录上金所网站（http://www.sge.com.cn/）查看是否有交易结算价公布。交易端也会在每日清算完之后，在日结单中显示上金所公布的结算价。

49、客户进行贵金属延期交易需要面临哪些风险？

答：任何投资都是有风险的，贵金属延期交易存在但不限于以下风险： 

   （1）交易风险：泛指杠杆放大功能、金价波动等导致的风险；

   （2）电子化风险：泛指电脑和网络的软硬件故障、通信信息安全等所导致的风险；

   （3）不可抗力风险：泛指天灾人祸、法律法规以及相关规定的修改和紧急措施的出台所导致的风险。

具体内容请客户参考开户时与中心签订的《风险揭示说明书》。

50、什么情况下收取延期业务的违约金？

答：客户在延期交易交收申报时段，提交交收申报，并成功进行交割配对后，没有及时补齐相应的资金或实物，则视为交收违约，上金所将按照合约价值的8%向违约方收取违约金，支付给未违约方，同时实物交割终止。

51、贵金属有增值税优惠政策吗？

答：根据上金所规定，黄金、铂金享受增值税优惠政策，白银不享受增值税优惠政策。

52、什么是单向大边保证金制度？

答：对于同品种合约组合，同一客户在同一席位下的双向持仓，在盘中交易及盘后清算时，按持仓保证金金额较大的一边收取保证金。（保证金金额较大的一边称为大边，另一边称为小边。）

53、在单向大边保证金制度中，大边开仓和小边开仓冻结的保证金有什么不同？

答：大边开仓时，待冻结的保证金金额为报单保证金。小边开仓时，冻结保证金有以下两种情况：第一种，若原小边金额+报单保证金≦原大边保证金，则不冻结保证金。第二种，若原小边金额+报单保证金≧原大边保证金，则待冻结保证金=若原小边金额+报单保证金-原大边保证金。

54、在单向大边保证金制度中，大边平仓和小边平仓释放的保证金有什么不同？

答：小边平仓时，不释放保证金。大边平仓时，释放保证金有以下两种情况：第一种，若原大边金额-平仓保证金≧原小边金额，则释放的保证金=平仓保证金。第二种，若原大边金额-平仓保证金≦原小边金额，则释放的保证金=原大边金额-原小边金额。

55、单向大边保证金制度中，报单是否会冻结保证金？

答：不一定。交易各环节均需按大边模式冻结或释放保证金，包括：报单、撤单、成交、盘后清算等。如果保证金金额不变，则不冻结保证金。

56、单向大边保证金有什么优势？

答：对于个人客户来说，能大幅提高资金使用效率，降低双向持仓者保证金；对于机构客户来说，可以提高资金使用效率，以及企业运营效率。

五、资金划转及保证金账户管理

57、广西结算中心贵金属代理业务的客户端操作功能有哪些？

答：广西结算中心贵金属代理业务的客户端操作功能具体包括：交易报单、平仓试算、银行自动转账、提货申请、资金密码修改、登录密码修改、会员公告查询、递延费率查询、强平单查询、当日数据查询、历史数据查询、结算数据查询。

58、“交易报单”里面的“报单和成交流水”的作用是什么？

答：“报单和成交流水”信息表里列出了客户当天的报单及成交信息。选择一条或多条报单记录，点击“撤销委托”，执行报单的撤消操作；“成交流水”信息表里列出了客户当天的成交单。

59、“交易报单”里面的“客户资金库存及持仓”的作用是什么？

答：“客户资金库存及持仓”页显示了当前客户的“可用资金”、“可用库存”、“可用仓位”等信息，点击“刷新”按钮方可显示资金情况、库存情况、仓位情况。

60、客户权益怎么计算？

答：客户权益=上日结存+入金-出金+浮动盈亏+限制资金+交割货款-费用汇总。

61、什么是交割货款？

答：交割货款=收取货款-支付货款。交割货款为现货交易、延期合约交收和延期合约中立仓的交易净值。

62、什么是可用资金？

答：可用资金为客户当天可用于交易的资金。

63、什么是可提资金？

答：可提资金为客户当天可以进行出金的资金。

64、什么是持仓保证金？

答：持仓保证金为客户持有的延期合约所占用的保证金。

65、什么冻结资金？

答：冻结资金为客户委托交易、委托交收申报和委托中立仓申报时冻结的资金。

66、什么是提货保证金？

答：提货保证金为客户申请提货后用于支付提货相关费用的资金。

67、什么是仓储保证金？

答：仓储保证金为客户买入现货后用于支付仓储费的资金。

68、什么是限制资金？

答：限制资金是客户在当前交易日卖出现货所得货款的10%，根据上金所现货交易规则，限制资金无法用于当前交易日的交易，另外的90%可用于当前交易日的交易，余额在上金所日终清算时结算。

69、“风险度”的作用是什么？

答：“风险度”根据客户的延期持仓保证金、可用资金和浮动盈亏计算得出，提示客户交易账户风险程度，有利于客户随时了解交易账户风险情况。

70、风险度怎么计算？

答：风险度=持仓保证金/客户权益（即总资金）×100%。

71、风险等级有哪几级？

答：风险等级分为三级，分别是绿色安全等级、黄色追保等级、红色强平等级。

（1）什么是绿色安全等级？

答：当0≤风险度≤100%时，客户的风险等级为绿色安全等级。

（2）什么是黄色追保等级？

答：当100%＜风险度＜120%（该比例会根据客户的持仓情况及上金所保证金比例的变化而变化，具体以广西结算中心黄金二级交易系统数据为准）时，客户的风险等级为黄色追保等级，客户交易状态具有一定风险，需密切关注持仓盈亏、市场行情及风险度。此时客户不能进行开仓或买入黄金现货合约，只能进行平仓或卖出黄金现货合约。广西结算中心将定时通过短信等形式通知客户及时追加保证金。

（3）什么是红色强平等级？

答：当风险度≥120%（该比例会根据客户的持仓情况及上金所保证金比例的变化而变化，具体以广西结算中心黄金二级交易系统数据为准）时，客户的风险等级可能达到红色强平等级。此时客户交易状态具有极大风险，广西结算中心将通过短信等形式通知客户立即追加保证金，客户应及时追加保证金或自行平仓，否则中心有权在任意时间，在不事先通知客户的情况下，对客户的持仓进行强行平仓。

举例：假设客户初始权益为100000元，Au(T+D)合约保证金比例为16%。

客户T+0日开仓做多一手Au(T+D)，成交价格为400元/克，不考虑手续费、涨跌停的因素。则此时，客户风险度为：

情景一：盘中价格涨至420元/克

此时客户依然处于绿色安全等级。

 

情景二：盘中价格跌至360元/克

此时客户处于黄色追保等级；若价格继续下跌，客户未能自行平仓或补足保证金，风险等级可能变为红色强平等级。

情景三：盘中价格跌至350元/克

此时客户处于红色强平等级。

72、什么情况下会出现强行平仓？

答：当客户风险等级达到红色强平等级时，广西结算中心有权按照协议约定的时间和方式对客户的持仓进行强行平仓。强平制度的实行，能及时制止风险的扩大和蔓延，以维护客户的合法权益。当出现下列情况之一时，广西结算中心将依照上金所相关规则执行强行平仓：

（1）客户风险等级达到强平要求的；

（2）客户持仓量超过上金所和中心限仓规定的；

（3）因违规受到上金所强行平仓处罚的；

（4）其他应予强行平仓的情况；

（5）由于上金所的紧急措施应予强平仓的。

73、强行平仓遵循什么原则？

答：广西结算中心强平的原则是尽量使客户以较好的市场价格少平仓位。广西结算中心对客户持仓帐户实行强制平盘时，按客户相应持仓价格、持仓数量、浮动亏损及市场行情波动情况，选择合适的强行平仓数量及委托价格。

74、广西结算中心如何进行强平操作？

答：当客户的风险度达到强平标准时，广西结算中心交易员将手工触发强行平仓交易。若因市场流动性过小或其它情况无法及时强行平仓导致客户交易保证金不足以支付客户亏损、须缴纳的手续费和其它费用，广西结算中心将向客户进一步追偿。

75、什么是可用库存？

答：可用库存是客户可用于交易、可用于提取的库存。

76、什么是冻结库存？

答：冻结库存是客户委托交易申请后冻结的库存。

77、什么是待提库存？

答：待提库存是客户申请提货的库存。

78、“登录密码修改”与“资金密码修改”有什么要求？

答：密码必须是6至16位的数字加字母，不能有特殊符号。新密码不可与原密码一致、不可为六位连续数字（如：123456等）、不可有连续三位相同数字（如：111111、111234等），否则系统提示相应错误信息。登录密码与资金密码可设置为相同密码，也可设置为不同密码，设置及修改完毕后，客户需妥善保管。

79、当日无负债结算制度是什么？

答：当日无负债结算制度（“逐日盯市”制度）指的是在每日交易结束后，上金所按照合约当日的结算价对会员账户上所有合约的盈亏、保证金、手续费、延期费等费用进行清算，对应收应付款项实行净额一次划转，相应增加或减少会员的清算准备金。

80、“保证金划转”的作用是什么？

答：在保证金划转中，客户可以实现贵金属代理交易账户与个人资金账户的资金划拨。

81、什么是入金？

答：是指客户将关联借记卡账户内用于交易的资金划入贵金属代理交易账户的操作。

82、什么是出金？

答：是指客户将贵金属代理交易账户内的交易资金划回至关联借记卡账户的操作。

83、哪些时段可以进行账户出入金？

答：入金时间：09:00-15：30；20:00-02:30

    出金时间：09:00-15:30

周末、法定节假日无法进行出入金。

84、“委托交易”的作用是什么？

答：委托交易中包含两个子页面，分别是委托交易、委托撤单。客户可以对可交易合约接收实时行情、委托挂单、委托撤单。

85、客户延期合约的交易方式有哪些？

答：（1）买开仓：是指客户开立多头持仓的交易，即以买入合约作为初始交易的行为，系统将自动冻结客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户多头持仓增加。若市场价格上涨，多头持仓盈利；若市场价格下跌，多头持仓亏损。

（2）卖平仓：是指客户减持多头持仓的交易，即卖出先前买入的合约，系统将自动释放客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户多头持仓减少。

（3）卖开仓：是指客户开立空头持仓的交易，即以卖出合约作为初始交易的行为，系统将自动冻结客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户空头持仓增加。若市场价格上涨，空头持仓亏损；若市场价格下跌，空头持仓发生盈利。

（4）买平仓：是指客户减持空头持仓的交易，即买入先前被看空的合约，系统将自动释放客户持仓保证金，扣除交易手续费，客户空头持仓减少。

86、什么是多头、空头？

答：多头是指投资者对市场看好，预计价格将会上涨，于是先买入合约，将来准备收取实物、或待价格上涨至某一价位时再将合约卖出平仓，以获取差额收益； 空头是指投资者对市场看淡，预计价格将会下跌，于是先卖出合约，将来准备交付实物、或待价格下跌至某一价位时再将合约买入平仓，以获取差额收益。

87、“交收申报”的作用是什么？

答：交收申报中包含两个子页面，分别是交收申报、交收申报撤单。客户可以在交收申报时间段中对延期合约持仓进行交收申报或交收申报撤单。

88、交收申报时间是？

答：交收申报时间为每个交易日的15:00-15:30。

89、各个黄金合约的交割品种分别是什么？

答：Au100g的交割品种为0.1千克、成色不低于99.99%的金条；Au99.99的交割品种为1千克、成色不低于99.99%的金锭；Au99.95的交割品种为3千克、成色不低于99.95%的金锭；Au(T+D)、的交割品种为3千克、成色不低于99.95%的金锭，但是可用标准重量1千克、成色不低于99.99%的金锭克替代交割，mAu(T+D)的交割品种为1千克、成色不低于99.99%的金锭。交割实物须为3千克和1千克整数倍。替代实物交割品种目前暂不执行升水制度。

90、各个黄金合约的最小提货量分别是多少？

答：Au100g的最小提货量为100g或其整数倍；Au99.99的最小提货量为1千克或其整数倍；Au99.95的最小提货量为3千克或其整数倍。

91、Ag(T+D)的交割品种是什么？

答：个人客户不能参与Ag(T+D)合约的交收申报。

92、什么是中立仓，如何进行中立仓的申报？

答：中立仓是指为了获取延期补偿费而参与实物交收时生成的持仓。

当交收申报的收货量大于交货量时，客户以交实物的形式进行中立仓申报，交货成功后，按当日结算价生成相应的多头持仓。

当交收申报的交货量大于收货量时，客户以收实物的形式进行中立仓申报，收货成功后，按当日结算价生成空头持仓。

93、中立仓申报时间是？

答：中立仓申报时间为每交易日的15:31-15:40。

94、“当日数据查询”的作用是什么？

答：在当日数据查询中，客户可以查询到当日报单、当日成交单、当日延期持仓明细和当日出入金流水信息。

95、“历史数据查询”的作用是什么？

答：在历史数据查询中，客户可以查询到历史报单、历史成交单、历史资金、历史远库存明细等个人交易信息。

96、“提货申请”的具体的作用是什么？

答：在提货申请中，客户可以自主选择提货城市、提货仓库、提货品种、提货量，以及设置提货密码、提货人证件信息等内容。

97、从金库中提取出来的黄金可以再入库吗？

答：客户提出的实物黄金不得入库，不得再进入上金所系统交易。

98、“结算数据查询”的具体的作用是什么？

答：结算数据查询中包含五个子页面，分别是资金变动流水查询、汇款手续费流水查询、日结单查询、费用明细信息查询、月结单查询。

99、如果发现当日交易信息记载的事项有误，该怎么办？

答：客户如果对当日交易信息记载的事项有异议，应在下一交易日开始前向中心提出。如果次日开市前不提出异议，视为客户对记载事项的确认。

100、“会员公告查询”的具体的作用是什么？

答：用户可以在界面中的“查询条件”框中不输入任何查询条件直接点击“查询”按钮查询在默认系统交易日期内所有会员公告信息。也可以随意组合查询条件公告序号、公告标题、起始日期、结束日期来查询交易所公告信息。

101、如果客户发现交割的实物持有异议，该怎么办？

答：针对客户对实物质量持有异议，提取金锭、铂锭方必须在提货日后5个工作日内，提供质量检验鉴定结论或有效证明，通过会员单位代理书面提出。